Im heutigen E-Commerce ist eine reibungslose und schnelle Logistik entscheidend, um Kunden zufriedenzustellen und sich von der Konkurrenz abzuheben. Das Fulfillment-Unternehmen, „LogiPlus“, erkannte diese Herausforderung frühzeitig und entschied sich für LogistikApp, um Versandprozesse und die Arbeit des Personals zu optimieren. In dieser Geschichte zeigen wir, wie LogistikApp in LogiPlus‘ Fulfillment-Center eingesetzt wird und zu einer echten Erfolgsstory geworden ist.
Vor der Einführung von LogistikApp waren die Versandmitarbeiter bei LogiPlus täglich mit verschiedenen Herausforderungen konfrontiert:
Mit der Vision, alle Prozesse zu vereinfachen, und dem Ziel, die Effizienz im Lager und Versand zu maximieren, suchte LogiPlus eine Möglichkeit, die speziell auf die Bedürfnisse der Logistik und des Fulfillments zugeschnitten ist.
Einer der größten Effizienzgewinne, den die neue Logistik-App bietet, ist die Vereinfachung des Versandlabel-Prozesses. Versandmitarbeiter können nun mit wenigen Klicks Versandlabels direkt über LogistikApp anfragen. Vor der Einführung von LogistikApp war es notwendig, jedes Label manuell zu erstellen, was gerade bei großen Aufträgen sehr zeitaufwändig und fehleranfällig war. LogistikApp erkennt automatisch:
Mit LogistikApp können die Versandmitarbeiter von LogiPlus nun Versandlabels innerhalb von Sekunden erstellen. Die automatische Vorschlagsfunktion schlägt ihnen außerdem die optimale Versandart vor, sodass keine Zeit mit der Auswahl der richtigen Versandoption verloren geht.
Beispiel: Maria, eine der erfahrenen Versandmitarbeiterinnen, erinnert sich an eine Situation, in der sie früher für einen Großauftrag mit 200 Artikeln fast eine Stunde brauchte, um alle Versandlabels anzufordern und zu erstellen. Heute, LogistikApp, erledigt sie den gesamten Prozess in weniger als 10 Minuten und kann sich sofort anderen Aufgaben zuwenden.
LogistikApp hilft auch dabei, die Aufgaben des Versandpersonals besser zu koordinieren und zu priorisieren. Früher kam es häufig vor, dass Aufträge in einer Reihenfolge bearbeitet wurden, die nicht immer den effizientesten Ablauf gewährleistete. Jetzt stellt LogistikApp sicher, dass Aufgaben optimal verteilt und priorisiert werden.
Beispiel: Max, der oft im Warenausgang tätig ist, erzählt: „Früher musste ich mir jeden Auftrag auf einem Papierzettel durchlesen und die optimale Reihenfolge selbst herausfinden. Das war mühsam und führte oft zu Durcheinander. Mit LogistikApp erhalte ich meine Aufgaben digital, und LogistikApp sortiert sie so, dass ich die effizienteste Route durchs Lager nehmen kann. Das spart mir pro Schicht etwa eine halbe Stunde.“
Ein weiteres großes Problem bei LogiPlus war die fehlende Transparenz zwischen den verschiedenen Abteilungen. Die Versandmitarbeiter mussten häufig Rückfragen stellen oder auf Informationen warten, um ihre Aufgaben abzuschließen. LogistikApp schafft hier Abhilfe durch ihre übersichtliche Benutzeroberfläche und zentrale Informationsquelle.
Beispiel: Janine, Teamleiterin im Versand, berichtet: „Früher kam es oft vor, dass wir wegen kleiner Rückfragen unnötig viel Zeit verloren haben. Heute kann ich in LogistikApp direkt sehen, wie weit ein Auftrag ist und ob das Lagerteam noch Rückfragen hat. So können wir Probleme schneller lösen und arbeiten viel effektiver.“
Durch die Implementierung der LogistikApp konnte LogiPlus beeindruckende Erfolge verzeichnen:
Angespornt durch den Erfolg Mit LogistikApp plant LogiPlus bereits die nächsten Schritte: Eine Erweiterung zur besseren Zusammenarbeit mit dem Kundenservice-Team ist in Planung, sodass Kundenanfragen zur Sendungsverfolgung und Lieferzeiten direkt in LogistikApp beantwortet werden können.
Die Einführung der LogistikApp hat das Fulfillment bei LogiPlus grundlegend verändert. LogistikApp ist ein perfektes Beispiel dafür, wie digitale Tools nicht nur Prozesse vereinfachen und beschleunigen, sondern auch die Mitarbeiterzufriedenheit steigern können. LogistikApp unterstützt das Team im Versand durch automatisierte Label-Erstellung, optimierte Aufgabenverteilung und reibungslose Kommunikation und setzt so neue Maßstäbe im Fulfillment.
